אתר  “כתובת האתר” מהווה אתר מסחר אלקטרוני הנותן שירותים לרכישת מוצרים ובפרט תכשיטים (  להלן: “האתר” ; “השירות” בהתאמה).

מסחר באתר כפוף לתנאי השימוש שיפורטו להלן ( להלן: “תנאי השימוש”), וכן לדיני הפרטיות ושאר הדינים הקבועים בחוק ובפסיקה.

מובהר, כי עצם השימוש באתר, ובפרט, אקט הרכישה, כמוהו כהסכמה מכללא למכלול התנאים שיפורטו להלן. ככל שאינך מסכים/ה למי מהתנאים שלהלן, הינך מתבקש להימנע מביצוע רכישה באמצעות האתר.

מפעיל האתר מנהל את מותג ROCK&WEAR"

השימוש באתר כחוק בלבד, ומותר למשתמשים בעלי כשרות משפטית לעשות בו שימוש, וככל שמדובר בתאגיד, השימוש מותר ליחידי התאגיד בתנאי כי אלו בעלי כשרות משפטית כאמור.

מטרת תנאי השימוש הינה להבהיר את היחסים בין מפעיל האתר לבין כל אדם ו/או ישות, הנכנסים לאתר ו/או המשתמשים בשירותי המפעיל. שימוש באתר מהווה הסכמה מצידך להוראות ולתנאים אלה והתחייבותך לפעול לפיהם.

תנאי שימוש אלה מהווים הסכם נפרד בין המשתמש לבין המפעיל. מוסכם ומובהר כי המפעיל לא יהא אחראי כלפי המשתמש במקרה של הפרת תנאים אלה על ידי משתמש צד ג’, וכי במקרה של הפרה כלשהי על ידי משתמש צד ג’, יוכל המשתמש לתבוע אך ורק את הצד המפר ולא תהיה לו כל תביעה, טענה ו/או דרישה כלשהי כלפי המפעיל.

מובהר בזאת, כי רק האמור בהסכם זה יחייב את המפעיל. פרסום ע”י צד שלישי באתר, ככל שיופיע, אינו מהווה המלצה או הבעת עמדה של המפעיל לגבי נכונות או כדאיות השירות המוצע ו/או המוצרים המפורסמים על ידי צד שלישי כאמור.

הגישה לאתר והשימוש כיום הינה ללא עלות, אך המפעיל שומר לעצמו את הזכות בכל שלב ועל פי שיקול דעתו הבלעדי, לקבוע כי שימוש באתר ובשירות, בין אם בחלקים ממנו ובין באופן מלא, יהיה כרוך בתשלום ובתוך זאת שומר המפעיל על זכותו לשלב מרכיבים נוספים באתר אשר עשויים להיות כפופים לתשלום מצד המשתמש.

בהיעדר הסכמה לכל תנאי השימוש, אינך רשאי לעשות שימוש באתר והמפעיל שומר על זכותו להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש.

תנאי השימוש קובעים את גישתך לאתר ואלו יחולו על כל שימוש שתעשה בו לרבות שימוש במידע, תכנים ושירותים המופיעים בו במישרין ובעקיפין וכן על כל מסירת מידע, ואלו מהווים את הבסיס המשפטי להתקשרות צרכנית במסגרת יחסי המסחר.

המפעיל שומר לעצמו את הזכות להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד ו/או יותר מתנאי השימוש המפורטים להלן, וכן את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. ויובהר, נוסח תנאי שימוש המחייב והקובע הינו הנוסח המפורסם באתר במועד שימושך באתר.

בנסיבות אלו,  ואף אם מדובר ברכישה חוזרת, ובטרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, הנך מתבקש לקרוא את תנאי השימוש בעיון רב, לרבות מדיניות הפרטיות.

בתנאי השימוש ובכל הטקסטים המופיעים באתר לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה לשון נקבה ולהיפך, הכל לפי ההקשר. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ואין בהם משום פגיעה ו/או אפליה מכל סוג שהוא.

תנאי שימוש הללו מהווים את בסיס ההתקשרות בין הצדדים, ומשכך בטלים הצעה או מצג שנעשו בעבר, בכתב או בעל פה.

בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה מכל סוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תנאי השימוש, יגברו ויחולו הוראות תנאי השימוש.

מובהר בזאת כי המפעיל רשאי לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר במלואה או בחלקה לפי שיקול דעתו הבלעדי ללא כל צורך בהודעה מוקדמת על כך מבלי שלמשתמש יהיו טענות בשל כך, ובלבד שהמפעיל עמד במלוא התחייבויותיו בקשר עם הזמנות שבוצעו בטרם הופסקה הפעילות.

השירות באתר פעיל בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע, וניתן לעשות בו שימוש לרבות רכישת מוצרים בכל עת. עם זאת יכול שהאתר יושבת עקב כוח עליון ו/או כל סוג תקלות שאינן בשליטת המפעיל ו/או עקב עבודות תחזוקה שונות ו/או מסיבות אחרות – לגבי כל אלו  לא תעמודנה למשתמש כל טענה כנגד המפעיל.

יצירת קשר - ניתן ליצור קשר עם המפעיל באחת מדרכי ההתקשרות המופיעות באתר תחת לשונית יצירת קשר. מעת לעת ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות על פי שיקול דעתו הבלעדי של המפעיל מבלי שיתחייב להודיע על כך בטרם השינוי.

אנו בRock&Wear פועלים רבות על מנת להנגיש את הארגון ואת אתר האינטרנט שלנו לאנשים עם מוגבלות על מנת לקדם שוויון זכויות ושקיפות כלפי אנשים עם מוגבלות.
אנו משקיעים משאבים רבים להפוך אתר זה לנגיש בכדי לאפשר את חווית הגלישה לכלל האוכלוסייה ולאנשים עם מוגבלויות בפרט.
המוטו שמוביל אותנו הנו כבוד האדם וחירותו, שכן מדובר באבן יסוד בחברה הישראלית כי כולנו שווי זכויות ושווים במהותנו.

מהות אתר אינטרנט נגיש

אתר אינטרנט נגיש, הינו אתר המאפשר לאדם עם מוגבלות, לגלוש באותה רמת יעילות והנאה כגולשים אחרים, תוך שימוש ביכולות המערכת עליה הוא פועל ובאמצעות טכנולוגיות מסייעות לנגישות.

ביצוע התאמות הנגישות באתר האינטרנט

התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לסימן ג': שירותי האינטרנט בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג 2013, לתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0, האתר הונגש לרמה AA ובכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.

באתר זה מוטמע תוסף נגישות המסייע בהנגשת האתר לבעלי מוגבלויות לפי התקנים העולמיים WCAG, EAA, & ADA.

האפליקציה מכוונת להתאים לפי התנאים המחמירים ביותר של World Wide Web Consortium’s (W3C) Web Content Accessibility Guidelines 2.1 (WCAG 2.1) ברמת AA. מעקב אחר הנחיות אלו מסייע לנו להנגיש את האתר לאנשים עיוורים, אנשים עם לקות מוטורית, לקות ראייה, לקות קוגניטיבית ועוד.

האפליקציה משתמשת במגוון טכנולוגיות שנועדו להפוך את האתר לנגיש ככל הניתן. הפעלנו ממשק נגישות המאפשר לאנשים עם מוגבלויות ספציפיות לערוך את ממשק האתר ולעצב אותו לפי הצרכים האישיים שלהם.

האפליקציה פעילה באתרים מסוג Shopify. האפליקציה בנויה באמצעות הטכנולוגיות הבאות:

• HTML
• CSS
• JavaScript
• PHP
• MySQL

אפשרויות אפליקציית הנגישות

ניתן ללחוץ על אייקון הנגישות בכל עמוד באתר כדי לגשת לממשק הנגישות, הכולל בתוכו את האפשרויות הבאות:

ניגודיות

האפליקציה מאפשרת למשתמש לערוך את הניגודיות באתר.

גודל פונט

האפליקציה מאפשרת למשתמש לערוך את גודל הפונט באתר.

הבלטת קישורים

האפליקציה מאפשרת למשתמש להבליט קישורים באתר.

מצביע

האפליקציה מאפשרת למשתמש לראות מצביע (סמן עכבר) גדול יותר כדי לנווט באתר.

עצירת אנימציות

האפליקציה מאפשרת למשתמש לעצור את האנימציות באתר. זה כולל גם וידאו ואנימציות CSS.

ישימות מיטבית לנגישות באתר האינטרנט

באתר אינטרנט זה, ניתן לגלוש בצורה מיטבית ונגישה באמצעות הדפדפנים הנפוצים ומומלץ להשתמש בדפדפנים הבאים: Chrome, Edge, Firefox ובתוכנות קוראות מסך NVDA / Jaws / Voiceover.

דרכי פניה לבקשות, תקלות נגישות והצעות לשיפור

אנו עושים מאמצים רבים על מנת לוודא שכל אדם יוכל להשתמש באתר ללא קשר למגבלותיו.

במידה ומצאתם באתר האינטרנט בעיה בנושא הנגישות או שהנכם זקוקים עזרה, אתם מוזמנים לפנות לרכז הנגישות שלנו:

שם מלא: קובי חסן
טלפון: 0503808024
וואטסאפ: 0503808024
דוא"ל: Kobiyz94@gmail.com

הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה בתאריך: 29-05-2024

 “התוכן” משמעותו האתר, מידע על מוצרים, הדפים המקוונים, הסיווג, סידור והצגת המידע וכל צורת המחשה אחרת.

 “המוצרים” – התכשיטים עשויים מפלדת אל חלד, כסף 925 ואבני חן ומשקפי שמש.

“השירות” משמעותו האתר, לרבות הוראות והנחיות נלוות, מוצרים ושירותים קשורים אחרים, שירותי תמיכה אישית נלווית, אם וככל שיינתנו, וכל שינוי ו/או תיקון של האמור לעיל כפי שעשויים להיות מושלמים על ידי המפעיל מעת לעת לפי שיקול דעתו הבלעדי.

 “באגים באתר” משמעותן כל הפרעה באשר היא בזמינות האתר אשר נגרמה עקב סיבות שלא בשליטתו הישירה של המפעיל.

 “משתמש/מזמין” משמעותו, בין היתר, יחידים וישויות המורשים על ידי המפעיל לעשות שימוש בשירות וכן מי מטעמך בכפוף לעמידתם בתנאי השימוש.

באתר מוצעים למכירה מוצרים שונים אותם רשאי המפעיל בכל עת לשנות ו/או לחדש ו/או להפסיק את מכירתם של מוצרים, בחלקם או במלואם, הכל על פי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי ליתן למשתמש הודעה מוקדמת בעניין. המפעיל רשאי לבטל הזמנה ולזכות את הלקוח ע״פ שיקולו גם לאחר אישור ההזמנה.

המחירים המוצגים באתר הינם כוללים מע”מ – אלא אם צוין אחרת.

המחירים הנקובים אינם כוללים דמי משלוח.

המפעיל רשאי לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המשתמש ולא מועד ההוספה לסל הקניות.

המפעיל עושה את מירב המאמצים שכל מוצר יקבל את התאור המפורט ביותר – בין אם במלל ובין אם בתמונות ו/או בכל אמצעי אחר ומכל מקום, כל המצגים המופיעים באתר נכונים ומדויקים וככל שיתגלו טעויות הרי שאלו בוצעו בתום לב ויתוקנו מיד בסמוך לאחר גילוי הטעות.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, מובהר כי מראה המוצר המופיע על הצג המחשב ו/או של מכשירכם עלול להיות שונה מהמראה בפועל וזאת עקב הבדלים הנובעים, בין השאר, מהגדרות התצוגה ואיכות המסך.

למען הסר ספק מובהר כי תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן לצורך המחשה בלבד אלא אם צוין אחרת בדף המוצר ומשכך לא תקום כל טענה כלפי המפעיל בקשר עם שינויים מינוריים מכל הטעמים שלעיל, ובכלל, בין המוצר המוצג לבין זה שנתקבל.

מכיוון שמלאי המוצרים משתנה מעת לעת, ייתכן שמוצר מוזמן לא יהיה זמין במלאי של המפעיל בעת ההזמנה. במצב זה המפעיל שומר על הזכות שלא לספק למזמין את המוצר תוך יצירת קשר טלפוני עמו קשר בתוך זמן סביר ויודיע לו על אי זמינות המוצר במלאי של המפעיל, מבלי שתהיה למשתמש כל טענה נגדו בשל כך, ויהא רשאי להציע לו מוצר חלופי הנמצא במלאי.

 אם המזמין חויב על מוצר שאינו במלאי, יתבצע זיכוי מלא.

מבלי לגרוע מהאמור בתנאי שימוש אלה ובכפוף להוראות הדין, המפעיל שומר על זכותו במקרים מסוימים לבטל הזמנה שבוצעה ואושרה לרבות, אך לא רק, במידה שתימצא טעות בפרטי המוצר הנוגעים למאפייניו ומחירו כפי שהופיעו באתר וכן במידה שיתגלה כי הזמנת המוצר נעשתה תוך הפרת תנאי שימוש אלה ו/או תוך פגיעה בצדדים שלישיים. במקרה כאמור יכול שהמפעיל לא יספק למזמין את המוצר ויודיע לו על כך ובאם חויב אזי יוחזר מלוא הסכום.

ככלל רכישה סיטונאית אסורה באתר.

אין כפל קופונים/ מבצעים באתר אלא אם צוין אחרת.

לא ניתן לבצע רכישה עם יותר מקופון אחד, לא ניתן לבצע רכישה עם קופון על פריט בהנחה/ גיפט קארד.

אופן ביצוע הזמנה, תשלום, ואספקה למזמין

התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי (בכפוף לאישור חברת האשראי) ו/או בכל דרך אחרת שיבחר המפעיל. המפעיל רשאי לשנות את דרכי ו/או אמצעי התשלום ו/או את דרכי ביצוע ההזמנה בכל עת לפי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי ליתן הודעה מוקדמת על כך.

התכשיטים שהתקבלה עליהם הודעת האישור יסופקו ישירות לכתובת אותה ימסור הלקוח עד ידי חברת שילוח חיצונית, החברה מתחייבת להכין ולארוז את ההזמנה כשלושה ימי עסקים מרגע ההזמנה – כאשר יום ההזמנה מהשעה 12:00 לא נחשב כיום עסקים, מרגע שהמשלוח מועבר לחברת השליחויות צפי ההגעה לבית הלקוח תוך 2-6 ימי עסקים לרוב חלקי הארץ. ישנים אזורים שחברת השליחויות מגיעה אליהם פעם בשבוע ולכן המשלוחים עלולים לקחת זמן מעט רב יותר.

ניתן לבצע הזמנה באתר לכל אזורי הארץ.

במידה והתקבלה הזמנה לאזורים שאליהם חברת השילוח אינה מגיעה, החברה לא חייבת לספקה. החברה רשאית לספק את התכשיטים לאזורים שאינם באזורי החלוקה בתיאום טלפוני מראש.

החברה אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של חברת השילוח, אך עומדת לרשות הלקוח על מנת לפתור כל בעיה. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

סכום עלות המשלוח תופיע בסוף הרכישה ויחויב במעמד החיוב. במקרה של עסקה בתשלומים ייתכן כי עלות המשלוח תילקח בתשלום הראשון.

החברה עובדת עם חברת שליחויות פרטית אשר מגיעה עד בית הלקוח בתיאום מראש, יש לשים לב שעל אחריות הלקוח להיות זמין בטלפון על מנת ששליח החברה יוכל למסור לו את החבילה ולתאם את הגעתו. במידה והלקוח לא עונה לטלפון שלו עקב חוסר זמינות\ טעות במספר הטלפון שהזין למערכת האתר החבילה תחזור להנהלת האתר והלקוח יאלץ לספוג עלות נוספת של משלוח.

ההזמנה תסופק לאחר שהסתיים תהליך הרכישה בתנאי שקליטת ההזמנה בוצעה כפי שצריך, שבבעלות הלקוח כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ובתנאי שחברת האשראי אישרה אותו ואת העסקה בישראל.

החברה לא יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח.

מועדי אספקת המוצרים אינם תקפים למוצרים שאינם נמצאים במלאי.

על הלקוח מוטלת האחריות לבדוק את אישור ההזמנה שנשלח בדואר האלקטרוני שמסר בכדי לראות שאין טעות. לא תתקבל טענה כי הוזמן משהו אחר מתוכן אישור ההזמנה.

אופן אריזת המוצרים ייעשה לפי שיקול דעתו של המפעיל.

כאמור, מזמין אשר מעוניין לשנות את הזמנתו באופן של הוספת מוצרים חדשים ישלם בעדם את המחיר הנקוב במועד שינוי ההזמנה, ככל שמתאפשר ו/או שיתאפשר לשנות הזמנה קיימת לאחר אישורה, ולא את המחיר שננקב במועד ההזמנה הראשונה.

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק)

החלפות של תכשיטים תוך 30 יום.

החלפה תינתן פעם אחת.

על המזמין היכולת לבטל את העסקה שביצע, הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה ובמידה והעסקה בוצעה דרך חברת פייפל הלקוח יקבל את הזיכוי דרך חשבון הפייפל שלו. הזיכוי יתבצע במקרים ובתנאים הבאים:

ביטול ההזמנה כרוך בעמלת דמי טיפול של 5%,  זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוח ולאחר קבלת התכשיט אל הלקוח יינתן זיכוי כספי מלא בניכוי עלות המשלוח ו5% דמי ביטול. הזיכוי יינתן בתנאי שהתכשיט יוחזר ללא שימוש או נזק  וכאשר נמצא באריזתו המקורית. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין.

ביטול עסקה יינתן ללקוחות שיחזירו את המוצרים כ-14 יום מרגע קבלת המוצר (כפוף לחוק הגנת הצרכן). הזיכוי הכספי יתבצע ע”י ROCKNWEAR  תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט, הזיכוי יתבצע בדרך שבה הלקוח שילם.

אופן החזרת המשלוח- הלקוח יוכל לשלוח את החבילה לכתובת:

שדרות גולדה מאיר 33 נתניה

עלות המשלוח להחזרה היא על הלקוח.

יש לשים לב כי לא ניתן לזכות כרטיסי אשראי מסוג קרדיט ולכן בעלי כרטיסים מסוג זה יהיה רשאים להחליף או לקבל זיכוי באתר.

המפעיל מקפיד, כי המוצרים המוצעים על ידו באתר יהיו באיכות טובה.

המפעיל אינו היצרן של המוצרים ומשכך אינו מספק אחריות לזמן קצוב ממועד הרכישה, אלא אך ורק על פי חוק כמופרט לעיל.

אחריות – כל המוצרים המוצגים באתר למעט משקפי שמש כוללים אחריות לשנתיים מיום ביצוע ההזמנה ובכפוף להוכחת קניה.

האחריות מכסה פריטים שהתגלה בהם פגם ייצור.

האחריות אינה מכסה פגמים הנובעים משימוש לא נכון, אבדות, טיפול לקוי של הלקוח, תאונה ו/או השחתה בזדון.

החברה תעניק במסגרת האחריות לפי בחירתה: הענקת תכשיט חדש, תיקון או זיכוי.

 מימוש אחריות – במידה והלקוח מעוניין לממש את האחריות הוא יישא בעלויות המשלוחים. 

אין אחריות על שיבוץ של האבנים שנפגם.

המפעיל לא יישא באחריות לכל נזק ו/או פגיעה ישירים ו/או עקיפים מכל סוג שהוא שייגרמו למזמין ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה משימוש ומהסתמכות על התוכן המופיע באתר.

הנתונים והמידע המופיעים על גבי המוצרים ובאתר ניתן לעתים על ידי צדדים שלישיים לרבות, אך לא רק, יצרנים, ספקים ו/או יבואנים, ועל כן המפעיל לא יישא בכל אחריות בנוגע לנתונים והמידע על המוצרים כאמור לעיל ככל ואלה לא מוצרים שיוצרו על ידה.

המפעיל עושה את מירב המאמצים על מנת לוודא כי המידע על המוצרים המופיעים באתר יתאים למוצר הנמכר. עם זאת לעתים ייתכנו טעויות בתום לב בנוגע לפרטים ולמידע על המוצרים כמופיע באתר, ועל כן טרם צריכת המוצר יש לקרוא בעיון את פרטיו של כל מוצר. ככל שסופק לך מוצר שאינו תואם את הניראות ו/או תיאור המוצר באתר – הנך מוזמן לפנות אל שירות הלקוחות להמשך טיפול.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר הינן רכושה הבלעדי של המפעיל.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם המפעיל.

דיני פרטיות

דיני פרטיות הינם ערך עליון עבור המפעיל, ומשכך כל הפעולות שמבצע המפעיל מפוקחות בהתאם לחוק הגנת פרטיות והדין הנלווה.

רישום משתמש מצריך יצירת שם משתמש וסיסמא לרבות ציון פרטי התקשרות ובלעדי פרטים הללו   עם רישום המשתמש באתר, יתבקש המשתמש לבחור שם משתמש וסיסמה וכן לספק פרטי התקשרות שונים. ככל שפרטי המשתמש יישמרו במערכת ועל ההתקן ממנו מבוצעת הרכישה, על המשתמש לדאוג להגן על פרטים אלו ולא תישמע כל טענה לפיה צד שלישי עשה שימוש בפרטים , לרבות פרטי האשראי, לצורך ביצוע עסקה עליה המשתמש לכאורה כלל לא ידע.

למען הסר ספק, אתר המפעיל עושה שימוש בפלטפורמת רכישה מאובטחת לצורך שמירה על פרטיות המשתמש באבטחת המידע בביצוע הרכישה.

תנאי השימוש באתר חוסים תחת דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך שיתגלע על בסיס ההתקשרות המסחרית, יוכרע בבתי המשפט המוסמכים בנתניה.

  ח.פ 558564530

ROCK&WEAR

שדרות גולדה מאיר 33 נתניה.

לבירורים נוספים ניתן ליצור קשר ב 050-3808024.

או בכתובת  מייל : customer@rocknwear.co